Einleitung
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Community Management bei verwitwet.de
Wikipedia:
Community Management (von engl. Community=Gemeinschaft und Management) ist die Form der Führung einer Online-Community. Das Community Management fungiert als Bindeglied zwischen dem Seitenbetreiber und den Benutzern. Die Aufgaben sind hierbei vielschichtig und gehen von der Moderation eines Forums bis hin zu Maßnahmen zur Vergrößerung oder Aktivierung der Gemeinschaft.
Soweit zur Theorie. Meine Arbeit im Rahmen des Community-Managements bei verwitwet.de beinhaltet im Wesentlichen folgende Tätigkeiten:
- Konzeption, Pflege und Weiterentwicklung des Portals,
- Überwachen (gegebenenfalls Nachpflege, Verschiebung, Löschung) der Forumsbeiträge,
- Moderation* offener Diskussionen über die Foren,
- Moderation* interner Diskussionen zwischen einzelnen Communitymitgliedern (Streitschlichtung),
- Ansprechpartner (auch als Trauerbegleiter) bei individuellen Problemlagen.
*Moderation unter Berücksichtigung der individuellen Situationen der betreffenden Communitymitglieder
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